Neste artigo, você vai aprender como recuperar QR Codes de autenticação, configurar a autenticação de 2 fatores do Projudi e resolver problemas comuns de acesso aos tribunais.
Como recuperar um QR Code de autenticação do Eproc ou Projudi no Google Authenticator
Importante: Após a edição será necessário aguardar até o dia seguinte para que o sistema realize a captura das intimações. Durante esse período recomendamos que o responsável realize o tratamento das intimações dentro do próprio tribunal no referido dia.
Dica: Para evitar problemas de autenticação, mantenha sempre atualizados os dados de acesso aos tribunais e monitore regularmente os status dos termos monitorados. Em caso de alertas, trate as intimações manualmente no tribunal até que o problema seja resolvido.
1 Abra o aplicativo Google Authenticator e clique em Acessar Menu
Toque no menu de três barras no canto superior para acessar as opções.
2 Selecionar Transferir
Selecione "Transferir contas" (iOS) ou "Transferir códigos" (Android).
3 Exportar Contas
Escolha a opção "Exportar contas".
4 Inserir PIN
Insira o PIN (Senha) configurada para acessar o aplicativo.
5 Visualizar Autenticações
Na tela seguinte, você verá todas as autenticações salvas no aplicativo, marcadas com bolinhas e um "✓".
6 Selecionar Tribunal
Marque apenas o tribunal que deseja recuperar (Eproc ou Projudi) e clique em "Próxima".
7 Gerar QR Code
O QR Code correspondente será gerado.
8 Salvar Imagem
Tire um print da tela, recorte a imagem, envie essa imagem e salve no seu computador.
9 Anexar no Sistema
Baixe a imagem e anexe o QR Code no sistema, clicando no monitoramento correto e realizando o procedimento de anexação.
Como configurar a autenticação de 2 fatores do Projudi
Quando houver a necessidade de realizar os ajustes de autenticação, o sistema irá emitir um alerta no formato de intimação como este exposto abaixo, e para ajustar, será necessário seguir o passo a passo.
Importante: Quando receber este alerta, o responsável deve acessar o tribunal manualmente para realizar tratamento das intimações do dia em questão.
Preciso de um novo QR Code
Importante: É necessário cadastrar em seu dispositivo móvel o Google Authenticator para realizar a captura e habilitação do QRCode.
1 Acessar Tribunal
Acesse o site do tribunal informado no corpo da intimação, insira seus dados de acesso e clique em entrar.
2 Código Único
Na tela de Código único clique em "Não tem o código autenticador?".
3 Preencher Dados
Você será direcionado para uma nova tela do PROJUDI, preencha os dados solicitados: CPF/CNPJ, senha e e-mail cadastrado no PROJUDI, Clique na opção "Não sou um Robô", na sequência, clique em Confirmar.
4 Confirmar Reset
Ao visualizar a mensagem alertando que você receberá um e-mail e que o seu token será reiniciado, clique em Confirmar. O sistema apresentará uma mensagem de confirmação.
5 Verificar E-mail
Acesse sua conta de e-mail cadastrada no PROJUDI. Clique no link indicado, seguindo as instruções do e-mail.
6 Acessar Novamente
Acesse novamente o sistema do tribunal utilizando seu usuário e senha e clique para entrar.
7 Capturar QR Code
Após acessar, o QR Code será exibido na tela. Tire um print desse qrcode, recorte a imagem e salve no computador.
8 Configurar Authenticator
Abra o aplicativo Google Authenticator em seu dispositivo. Toque no ícone "+" e selecione a opção "Ler QR Code".
9 Escanear QR Code
Escaneie o QR Code salvo anteriormente. A autenticação será registrada no aplicativo.
10 Finalizar Configuração
No sistema do tribunal, insira o código gerado pelo Google Authenticator, informe o nome do dispositivo e clique para salvar.
Importante:
Para garantir que tudo está funcionando corretamente:
- Acesse novamente o sistema do tribunal com seu usuário, senha e o código gerado pelo Google Authenticator
- Se o acesso ocorrer normalmente, significa que a autenticação foi configurada com sucesso
- Caso não consiga acessar, desative a autenticação e repita o processo, seguindo o item 1 (Preciso de um novo QR Code) ou entre em contato com o suporte no ícone do "?" para que a equipe possa refazer a configuração para você
Na ADVBOX
1 Acessar Termos Monitorados
Após atualizar sua senha no site do tribunal, acesse a aba termos monitorados em configurações.
2 Editar Monitoramento
Localize o monitoramento clique no ✏️ ao lado da OAB para editar.
3 Inserir Dados
Já na janela de edição, localize os dados do tribunal, e insira as informações de login e senha.
4 Adicionar QR Code
A seguir, basta clicar em Adicionar QRCODE e selecione o arquivo com imagem do QRCODE do seu computador, e clique em atualizar termo.
Importante: Após a edição será necessário aguardar o período de sincronização que pode levar até 72hrs, durante esse intervalo é recomendado que o responsável realize o tratamento das intimações direto no site do tribunal.
Falha no Usuário e senha
Este erro significa que o sistema não conseguiu prosseguir a consulta das intimações por conta de uma falha no usuário e senha ou dificuldades no acesso do tribunal.
Quando receber este alerta, o responsável deve acessar o tribunal manualmente para realizar tratamento das intimações do dia em questão.
No Tribunal
1 Verificar Acesso
Acesse o site do tribunal informado no corpo da intimação e realize uma tentativa de acesso com os dados de acesso que estão informados nos termos monitorados na ADVBOX.
2 Validar Dados
Verifique se os dados de acesso ainda estão validos, ou se sua senha não foi expirada/bloqueada.
3 Atualizar Senha
Atualize sua senha de acesso no site do tribunal e anote para não esquecer sua nova senha.
Na ADVBOX
1 Acessar Termos Monitorados
Após atualizar sua senha no site do tribunal, acesse a aba termos monitorado em configurações.
2 Editar Monitoramento
Localize o monitoramento ao qual apresentou falha e clique no ✏️ ao lado da OAB para editar.
3 Atualizar Senha
Já na janela de edição, localize os dados do tribunal e insira a nova senha que você gerou no tribunal e clique em "ATUALIZAR TERMO".
Informações Importantes:
- Após a edição será necessário aguardar o período de sincronização que pode levar até 72hrs, durante esse intervalo é recomendado que o responsável realize o tratamento das intimações direto no site do tribunal
- Caso a senha se mantenha a mesma, apenas edite o monitoramento e salve sem fazer nenhuma alteração, para que os dados sejam sincronizados novamente
Personalização no Tribunal
Este erro significa que o sistema não conseguiu prosseguir a consulta das intimações por conta da existência de caixas fora do padrão no caixa de entrada do tribunal. Para solucionar é simples:
1 Acessar Tribunal
Acesse o site do tribunal informado no corpo da intimação.
2 Localizar Caixas
Localize as caixas que não sejam as padrões de "caixa de entrada" como no exemplo abaixo.
